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哈弗店保修事件剧情神反转 ，佛山店向车主追讨维修费
分类：
投诉
作者：
来源：
南都汽车《车真相》
2018/10/19 18:10
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当哈弗经销商在车辆质保期内，涉嫌推卸责任一事被曝光后，引起广佛哈弗经销商的高度关注。今天，记者接到车主黄先生及佛山赛通哈弗4S店的来电，反映因车主车辆信息问题有误，导致明明是过了质保期的部件免费得到了更换，目前双方已经就该事达成共识，车主也将本应自己掏钱的更换部件费用，支付给了佛山4S店一方。
佛山哈弗经销商要追讨车主换件费用
在记者的介入下，哈弗车主反映经销商涉嫌质保期内推卸责任一事，引起了业界高度关注。
今天上午，佛山赛通哈弗4S店的一名客服人员联系了车主黄先生，提出昨天免费为他更换的下转向传动轴总成，需要补收取配件费及工时费。记者在与黄先生的沟通中，也确认了该事。按照黄先生的说法，是佛山赛通4S店摆了乌龙，把本来并不属于超长质保期内的该部件，误以为是在超长保质期内，直接就给予他免费更换。
黄先生车辆被发现“信息有误”
对此，记者采访了佛山赛通哈弗4S店一名售后负责人，据她反映，是他们后来发现车主的车辆信息有误。该售后负责人透露，他们今早发现黄先生的H9行驶里程记录有问题。根据店方翻查该车维修记录，注意到该车今年一月份进店维修时，行驶公里数是11万公里，但是他们昨天却看到，黄先生车辆的行驶里程只有8万公里。后来，记者了解到，这辆2015款H9，黄先生是向别人购买的，而他对于被调过车辆里程表一事，并不知情。佛山赛通4S店客服负责人表示，由于当时本着客户为先的考虑，以为他的车辆虽然过了3年6万公里的质保期，但是仍属于旧款H9可以享受到的6年20万公里超长质保期内，因此就为他免费更换了部件。结果，今天上午经过重新核查后，才发现下转向传动轴总成，并不在超长质保期的部件内。随后，他们已经向黄先生作出解释，黄先生也已经将相关费用转账给对方。
向先生前护杠问题已受到厂家关注
与此同时，车主向先生告诉记者，今天哈弗厂家已经通过车迷会代表，向他了解事件详细经过，并表示下周会继续跟进该事件的解决情况。同时，海珠有道哈弗店的售后服务人员，也协助了他解决前护杠开裂的修复问题。