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东风标致车主投诉“领克”4S店?“标致”变“领克”,修完车锁坏了,电脑丢了,谁为车主的损失买单?

东风标致车主投诉“领克”4S店?“标致”变“领克”,修完车锁坏了,电脑丢了,谁为车主的损失买单?

分类:
投诉
作者:
来源:
安徽城市之声
2018/12/11 16:51
浏览量
 
        近几年以“浪漫个性”著称的法系车在中国市场一直处于不温不火的尴尬局面,刨去复杂的人事变动,法系车自恃浪漫个性的优越感却成了其止步不前的绊脚石。产品层次混乱,市场定位不准,车型价格虚高,配置跟不上、质量差等问题也格外突出,导致其销量一直没有打开局面。要问标致408销量为什么不高?相信其相对“非主流”的设计风格依然是影响其销量的因素之一。当然售后维修体系的混乱也接连遭到车主的投诉.
 
        修车修完,门锁不上?
 
        12月10日,安徽城市之声“汽车315”节目中接到了车主李先生给我们打来电话:反映自己在2016年11月25号购买了一辆东风标致408,前不久车子发生过碰撞去4S店维修了一次,但是就在维修过后开回家,一次停车后又上车时,发现车里的现金和电脑不见了。
 
 
        据车主表示:车门被环卫车撞坏了。去4S店维修完车门后,发现车里面的笔记本电脑和七百多元的现金不翼而飞。 经检查后发现4S店修过的车门,关上以后居然不用开锁便能直接拉开,后来李先生便去找4S店,4S店说是修车门的时候把线给插错了导致这样的后果。车门无法上锁,据车主表示:对于4S店的失误和问题的处理工作人员表示只能够通过报警来解决,但是警察说案发地是监控死角,没有办法立案.现在4S店无法给出车主一个满意的答复,对于他们修车的失误而导致的损失,不愿意承认。
 
 
        (车主提供被撞车门照片)
 
        李先生这辆车,是在六安颖鑫领克中心维修的,很多人很奇怪,东风标致跟领克有什么关系?没关系,原来这家颖鑫领克中心之前是东风标致4S店,现在虽然变成领克经销,但依然是东风标致的特约维修站,节目中我们连线了东风标致厂家和领克厂家,这辆车车门维修时插头没有插好,导致财物丢失,希望两个厂家都去了解清楚情况,该怎么给客户一个满意的答复? 毕竟这件事一家店牵扯两个厂家。
 
 
        (在4s店维修的车门照片)
 
        12月10日下午六安颖鑫领克中心售后石经理打来电话,他们对于车窗无法上锁而导致财务丢失存有疑问, 会上门去车主单位与李先生详细沟通一下这个事,再看处理结果。
 
        但是截止记者发稿我们并没有接到 东风标致 方面给我们任何回复。
 
        车主李先生给我们打来电话:领克厂家回复说会把问题反馈给相关部门,并承诺三天内给出回复;东风标致厂家打来电话说,不要再找他们了,现在这家4s店已经跟我们没有任何关系了。很奇怪,东风标致的客户售后维修出了问题,只因为曾经所在的4s店换了品牌,现在问题就无法解决不愿承担了?
 
        本次事件主持人常红意见:
 
        1、首先要搞清楚维修过程中是否存在失误,导致车辆无法上锁,导致财物失窃?
 
        2、车主在按完锁车开关后应该确认车辆是否上锁,并且车辆不该存放贵重物品。
 
        3、目前车主并未要求4s店赔偿财物损失,只是希望有个说法,4s店应该积极配合。
 
        东风标致售后问题令人堪忧
 
        其实,东风标致4S店的售后服务早就被车主广泛吐槽 ,针对东风标致售后服务差的问题,小编在网上进行了搜索。当在百度搜索栏输入“东风标致售后服务差”,百度给出的相关搜索结果竟然高达830.000个。
 
 
        通过车质网了解,东风标致408问题也非常多,并多被提及厂家不回复、不解决问题、态度蛮横、维修技术差等关键词。
 
 
        车主也开始吐槽东风标致的售后维修水平,实在不敢恭维。
 
 
        车主用亲身经历告诉大家,这个维修水平和判断故障的能力让人大跌眼镜。
 
 
        也有车主反映自己的车从2015年购买至今,同一个故障竟然复发13次之多,维修水平已经到了让人无法理解的程度。
 
 
        也有车主反映4s店以不在4s店保养为由拒绝保修
 
 
        更有车主反映,问题越修越多,故障越修越大
 
        曾经备受欢迎的标致408
 
        而作为东风标致销量的主力车型,2017年标致408可谓是不尽人意,曾经月销万台的成绩也一去不返。
 
 
        其实如果东风标致想在中国拥有更长远发展的话,最起码要努力提高自身的质量,还有就是把售后的服务提高。
 
 
        众所周知,严谨是每个汽车品牌都在极致追求的工业精神,也希望这种工业精神可以深深的烙进东风标致的血液里。