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武汉一家福特4S店突然人去楼空 数百位车主的预付款被卷走

武汉一家福特4S店突然人去楼空 数百位车主的预付款被卷走

分类:
经销服务
作者:
来源:
楚天交通广播
2019/05/10 16:47
浏览量

 

  车主王先生在福特武汉合福缘4S店办理了价值于6000元的储值卡,可是这家4S店突然退店,他卡里剩余的5200多元钱也被卷走了。王先生了解到,有80多位车主跟他的遭遇相同,还有200多位车主在这家店预购的保养无法履行。

 

  

 

  记者接到王先生投诉专程去了一趟武昌铁机路附近的福特汽车武汉合福缘4S店,那里已经人去楼空,连福特标志都被抠掉了。

 

  

 

  

 

  据王先生说,3月9日,他收到4S店售后负责人通知到店办理退款手续,承诺15天左右退款到账,但这其实是店家在“315”之前的一个大忽悠。

 

  

 

  

 

  随后王先生多次联系售后负责人,得到的答案是“等”......退款时间一直拖延,至今杳无音讯!

 

  蒙受损失的车主多次拨打长安福特的官方电话反映情况,进行投诉和索赔,但福特方面始终没有给予明确回复。记者也联系了长安福特的官方客服,提出几点疑问:

 

  长安福特是否关注合福缘退网不退车主押金的投诉?

 

  长安福特对4S店有没有监管?

 

  长安福特能不能帮车主要回押金?

 

  可是,福特方面对上述问题没有正面回应。长安福特的处理态度也引起了车主们的强烈不满。

 

  

 

  记者在网络上查询,发现还有不少车主吐槽“武汉合福缘退店退网不退款”:

 

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  福特武汉合福缘4S店作为以整车销售、零配件、售后服务、信息反馈“四位一体”为核心特许经营的销售服务商,不是路边小店,他们是获得了长安福特官方授权的,双方签订有详细的授权协议,均有义务保障车主们的正当权益,妥善处理车主们的合法诉求。关于此事的相关进展,记者将持续关注。