热门文章
· 悦达起亚探索零售新模式,森那美上海启之悦起亚旗舰店与伊士曼威固松江旗舰店签署合作协议
· 可能是20万级最好开的混动车,领克07 EM-P全场景驾控无忧
· 花有约春不误 全新英仕派带你开启春日有品出游
· 文旅IP热度攀升,驾驭英仕派畅享“型”走的品质
· 打造世界一流的商用车企业 东风公司实施商用车“跃升工程”
· 问界新M7 更高级的智能辅助驾驶终于到来,带来全新驾驶感受
· 高性能还要高安全,极狐阿尔法S5麋鹿测试高达82.8km/h
· 双田混动技术之争 全新英仕派插混版 VS第9代凯美瑞双擎
· 解锁假期美力密码,让欧拉为女性力量加点“氧”
· 《与凤行》主演林更新代言皓瀚荣耀版,为通勤更新
· 一起拼,一定赢!北汽集团旗下福田汽车携手北汽男篮书写热血梦想
· 强者当红,旗迹与共!新红旗HS5 50万辆纪念版限量登场
· 迎仕柏度假城 LOVE OUR PLANET客房套餐带来游玩新体验
· 噪音危害超乎想象,中国重汽皮卡6大妙招破解噪音困扰
· 现代汽车IONIQ 5 N斩获世界年度性能车 展现新能源领域技术实力
· 问界M9首次OTA升级完成,华为“无图智驾”迈向新高度
· 城区无图NCA领航全量推送,问界新M7全国有路就能开
· 欧拉好猫再获殊荣 以满分成绩斩获C-EVFI五星安全评价
· 春季出游已开始,问界新M7引领出行新风向
· 东风汽车与中汽中心签署深化战略合作协议
· 高质量发展拾阶而上攀新高 ——北京奔驰整车累计产量突破五百万辆
· 问界新M7不断上扬,3月首周销量稳居行业领先地位
· 宁德时代用一块电池,把理想推向纯电市场
· 暖心护航春运旅途 东风汽车彰显央企担当
热门视频
热门标签
江苏集体约谈19家汽车厂商 大众、奔驰、宝马投诉排前三
分类:
投诉
作者:
来源:
中国网汽车
2019/05/16 16:36
浏览量
据中国消费网消息,5月14日下午,江苏省市场监管局会同省消保委对省内19家汽车经营厂商进行集体约谈。会上通报了2018年受理的汽车投诉情况并梳理出了汽车经营者存在的违规问题。
省消保委副秘书长在会上通报, 2018年全省消保委系统共受理家用汽车投诉10219件,同比增长46.72%。其中大众汽车投诉最多,有692件。奔驰第二,有546件。其次是宝马,全年有469件投诉。此外,别克、奥迪的投诉量分别排在第四和第五。
另外,会上指出汽车经营者存在的违规问题主要有:
一、巧立名目,搭售增值服务。如上牌费、装潢费、保险费、金融服务费等。
二、过度推销,有违消费公平。比如以胁迫、诱导、欺瞒等手段,半强制要求消费者购买价外服务。
三、诱导贷款,限制正当消费权利。比如故意强调优惠政策,以免息、补贴为噱头,限制消费者全款买车权利。
四、承诺不符,未提供约定服务。
五、规范不透明,售后维修难保障。
为了促使汽车经营者正视问题,切实履行主体责任,预防和避免消费纠纷升级,省市场监管局、省消保委向汽车经营者明确提出七条要求:
一、书面协定订金,不得套路营销;
二、恪守诚信经营,承诺必须全面真实;
三、明示费用明细,不得强制消费;
四、车、证按时交送,必须保障交付完整;
五、完善质量体系,交付合格车辆;
六、严格履行售后义务,拒绝扯皮推诿;
七、正视消费者诉求,积极处理投诉。
当天到场的19家汽车经营者代表们一致保证将积极完善企业自查制度,认真处理投诉事宜,严格针对违规行为,坚决做到明码标价,贯彻落实“顾客至上”的理念。