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和解后,一群奔驰车主 “包围”西安利之星要求退费,店方拒绝
一石激起千层浪,西安女硕士车顶维权事件之后,越来越多的车主意识到了自己在购车过程中,曾经被收取过不合理费用。而事件主角西安利之星奔驰4S店,也被车主们曝出存在各种违规行为和霸王条款。4月17日,多名奔驰车主来到西安利之星,意图追回自己购车时缴纳的金融服务费,却遭到了店方拒绝,工作人员称:"我们也在等待政府的红头文件"。
西安利之星奔驰4S店内,虽然售车展厅已全部清空,但是依然有不少工作人员正常工作。女硕士王倩(化名)的一万多元金融服务费被退回后,不少车主近日也来到西安利之星,要求追回自己的金融服务费。车主表示,自己曾以为这是办理贷款时,银行要求必须交的费用,现在才知道自己是被骗了。除了金融服务费,车主们还要求退回被强制缴纳的3000元续保押金。不少车主表示,自己在购车时,4S店曾为了让他们连续三年在店内购买保险,强制收取续保押金,如果不在店内办保险钱就退不回来,甚至不交就不让提车。
西安利之星奔驰4S店
除此之外,还有车主表示,自己在买车时本打算全款支付,但是销售却说必须要办分期,至于原因,销售只解释"公司规定",就再没多说。车主办了分期,交了7000元手续费,却在签购车协议的时候,发现其名头变成了"金融服务费"。对此,店方表示可以将续保押金退还给车主,但是至于金融服务费能否退还,还要等待政府相关文件。
西安利之星奔驰4S店
值得注意的是,西安市市场监管局,曾在4月16日下发文件,责令整改4S店的限定顾客办理贷款、上牌登记、购买车险等问题。而《汽车销售管理办法》中曾明确规定,禁止以任何形式收取额外费用。网友表示不解,既然是名不正言不顺的违规收费,店家本就违规收取费用,为什么到了退回的时候要等待政府文件了?而陕西市场监督管理局于4月17日傍晚表示,从未发布过"退金融服务费不限时间品牌"的消息。
车主们表示,自己在4S店等了一天,工作人员把他们一会叫过来、一会叫过去,就是没有能负责的人出面,能不能退希望至少给个明确答复。
某奔驰4S店(图文无关)
汽车行业"金融服务费",和其各种其他收费形式问题还没有被彻底解决,而这一情况只存在于车市吗?《关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》中曾规定,商家不得对未提供实质性收益、实质性服务、实质性效率和产品的内容收费。但是部分商家,在消费贷款、房贷等方面,也存在类似问题,"诱骗"消费者办理贷款,"金融服务费"绝不仅仅是只盯着汽车金融就能够解决的。