热门文章
· 可能是20万级最好开的混动车,领克07 EM-P全场景驾控无忧
· 花有约春不误 全新英仕派带你开启春日有品出游
· 文旅IP热度攀升,驾驭英仕派畅享“型”走的品质
· 打造世界一流的商用车企业 东风公司实施商用车“跃升工程”
· 问界新M7 更高级的智能辅助驾驶终于到来,带来全新驾驶感受
· 高性能还要高安全,极狐阿尔法S5麋鹿测试高达82.8km/h
· 双田混动技术之争 全新英仕派插混版 VS第9代凯美瑞双擎
· 解锁假期美力密码,让欧拉为女性力量加点“氧”
· 《与凤行》主演林更新代言皓瀚荣耀版,为通勤更新
· 一起拼,一定赢!北汽集团旗下福田汽车携手北汽男篮书写热血梦想
· 强者当红,旗迹与共!新红旗HS5 50万辆纪念版限量登场
· 欧拉闪电猫专属车身改色业务上线,快来PICK你的色彩方案吧!
· 现代汽车IONIQ 5 N斩获世界年度性能车 展现新能源领域技术实力
· 问界M9首次OTA升级完成,华为“无图智驾”迈向新高度
· 城区无图NCA领航全量推送,问界新M7全国有路就能开
· 欧拉好猫再获殊荣 以满分成绩斩获C-EVFI五星安全评价
· 春季出游已开始,问界新M7引领出行新风向
· 东风汽车与中汽中心签署深化战略合作协议
· 高质量发展拾阶而上攀新高 ——北京奔驰整车累计产量突破五百万辆
· 问界新M7不断上扬,3月首周销量稳居行业领先地位
· 宁德时代用一块电池,把理想推向纯电市场
· 暖心护航春运旅途 东风汽车彰显央企担当
· 全国都能开,越开越好开,问界M5是平安回家的必备座驾
· 不负旗舰之名,问界M9以十大黑科技展现何为行业风向标
热门视频
热门标签
客户手持“韭菜”进店,零跑汽车怎么了?
分类:
车企新闻
作者:
来源:
autochat汽车行业关注
2020/05/18 22:17
浏览量
因认为零跑汽车“欺诈行为、虚假宣传、故障重重”,零跑S01车主最终选择集体维权。根据网友爆料,有客户拿着“韭菜”上门店了。
至于为何客户手拿韭菜上门店,很大原因是他们认为被“割韭菜”了。一名零跑S01车主在微博上表示,他购买车辆至今,厂家宣传的L2.5级智能辅助驾驶功能仍未实现装车,依旧没法使用,而且车辆使用过程中也出现问题,包括自动泊车功能,明明车位上停了其他车辆,但系统却识别为空车位。
产品不成熟,厂家涉嫌虚假宣传,让他非常不满。他还表示,“现在就是厂家对我们不负责任。当韭菜不丢人,不把场子找回来才丢人。”
不久前,零跑汽车首批车主共同向浙江零跑科技有限公司发出一份公开信,据称200多位零跑车主总结了用车不到半年过程中出现的问题,结果令人吃惊,车主们认为零跑车辆存在严重质量问题。
信中指出零跑汽车的众多故障问题包括:1.制动系统故障,真空助力泵失灵;2.动力系统故障,电池过热保护;3.车机系统故障,主控屏幕黑屏;4.控制系统故障,车辆无故停摆;5.空调设计失败,车主苦不堪言;6.摄像系统故障,智能驾驶成疑;7.指静脉识别率低,功能华而不实;8.自动泊车难实现,技术实力堪忧;9OTA升级缓慢,升级后故障百出;10.车身抖动异常,高速体验极差。此外,维权车主还反映,车辆电子手刹自动锁死,车辆挂挡后不能前进和后退;方向盘、拨挡杆、转向拨杆卡死;喇叭按不响等问题。
同时,车主们还指出零跑汽车涉嫌“虚假宣传,欺诈消费者”,原因是零跑官方宣传中明确表示车辆标配L2.5级智能辅助驾驶功能,包括自适应巡航、低速跟随、车道保持、自动刹车、前碰撞预警等功能,但车主们购车至今,辅助驾驶功能仍然不能使用。信中还对零跑汽车公司保障车主权益以及后续的维保能力提出质疑。
零跑维权车主认为,他们在品牌售车之初,选择了无条件信任零跑,最终换来的却是对国产造车新势力的失望与痛心。同时零跑解决问题的态度,让车主们感到该公司没有意识到问题的严重性和紧迫性。车主们希望车辆问题得到解决,零跑汽车能尽快做出书面回复。
事件曝光后,零跑汽车通过媒体回应了车主维权事件。
针对用户提出的问题,零跑汽车表示,零跑整车产品质量符合国家标准,用户提出的问题多为偶发性问题,并非安全类质量问题。
关于部分车主提出的车辆使用问题,零跑表示:空调制冷、电池过热保护、指静脉识别准确率问题,是由于车辆设计之初,对于安全策略逻辑较为严谨,安全阈值设置较高,在某些情况下会产生误报警现象,从而在用车体验上造成的影响。这些问题将在近期OTA升级中逐步进行优化解决。
针对个别车辆偶发的故障问题,零跑表示,严格按照国家三包法规要求,对车辆进行换件或维修,维修期间零跑会按照三包法规定为用户提供代步服务。
零跑还称,关于S01智能辅助驾驶功能和OTA进度问题,零跑S01车型具备整车OTA能力,所有 Pro版车型都搭载了可支持L2.5级别智能辅助驾驶系统的硬件。因为智能辅助驾驶功能涉及到安全性,需要大量的实际道路环境测试,部分功能延期开放。我们将于2020年3季度,在确保系统安全、稳定的前提下,陆续释放相关功能。
零跑官方还表示会给予首批车主,终身免费保养、终身免费动力电池质保、终身免费道路救援以及购车抵用券的老车主权益。
初入汽车制造领域,许多新势力品牌均出现产品不成熟的问题,对品牌打击很大,对用户打击也很大。零跑汽车成立于2015年12月,由浙江大华技术股份有限公司及其主要创始人共同投资成立,目前新车交付不足一年,零跑就遭遇首批车主集体维权事件,对品牌后续发展及市场表现,都将会产生较大影响。