热门文章
· 如何用前沿科技在同级车型中突出重围？ 哈弗初恋智能驾驶表现出众
· 核心技术赋能，东风风神驶入高质量发展快车道
· 神龙公司：尽心履责，为脱贫攻坚出力
· 塑造全球品牌形象 长城汽车携智能化、清洁化产品抢占用户心智
· NBA全明星赛开打！车圈东西部对决 哈弗F7强力压制吉利博越PRO
· 开启豪华初体验的哈弗初恋，竟然这么超值！
· 智能车机不再是自主品牌的特色 全新ix35、新逍客一样够智能
· 预定热搜之后，哈弗赤兔能走多远
· 质价比再向上 遇到2021款风骏5，抓紧上车！
· 生活多面手，哈弗M6 PLUS一车满足家庭所有出行需求
· 中国人保携手湖州长兴昌盛汽车购车嘉年华
· 全新ix35和逍客谁和“2021”更搭？
· 颜值吸睛实力强大,哈弗M6 PLUS 就是最懂你的家用SUV
· 踏青路上好伴侣 小蚂蚁15万蚁粉款陪你春风十里“蚁”起嗨
· 铆足牛劲向前“犇” 东风风神1-2月累计销量13928辆，同比增长18.2%
· 担任董事长40年，铃木汽车铃木修宣布即将退休
· 中国人保购车嘉年华---湖州长兴五菱店
· 欧曼重卡以品质彰显实力，以高效可靠助力用户畅行无忧
· 中国人保携手湖州永达奥诚购车嘉年华
· 如果汽车有智慧，WEY摩卡成功征服姚安娜
· 汽车金融：双循环发展的新动力
· 吉利智能驾驶全球研发中心落户苏州
· 伟世通与亿咖通利用高通座舱平台研发智能座舱
· 雷诺Kiger正式发布 定位小型SUV/搭1.0T发动机
热门视频
热门标签
01
01
01
新提奔驰被“调包”，4S店承认失误但不能退换 奔驰缘何如此强硬？
分类：
投诉
作者：
来源：
汽车行业关注
2020/09/22 01:00
浏览量
汽车车架号就跟身份证一样是独一无二的，但是近日台州玉环市民刘先生在提车后发现车架号跟自己合同上的号码不一致，找到4S店理论，对方的态度更是让他难以理解。
据媒体报道，今年8月下旬，刘先生在台州玉环之星奔驰4S店预定了一辆奔驰GLB 200时尚型，购车合同上标明该车的车架尾号为088781，生产日期为2020年8月15日，到店交付日为9月30日。9月初，用车心切的刘先生催促销售人员希望可以尽快提车。9月11日，4S店通知刘先生到店提车，但是提车第二天，刘先生就发现这辆奔驰GLB的左后窗升降时有严重异响，把车子开到4S店进行检修，在销售人员注册奔驰软件时，发现这辆车的车架尾号为069946，生产日期为8月1日，与购车合同上标明的信息明显不同。
刘先生说“自己平时也看了很多新闻，其中就包括汽车被掉包的，所以在签订汽车销售合同的时候，还特意让销售人员在合同上写明车架尾号。“11号提车当天，自己也看了车身油漆、底盘等常规项都正常，只有在检查车窗的时候发现有异响，但是销售人员表示开两天就好了，出于信任就没细看提车单。在验车、交付、付款上牌过程中，销售人员没向我解释车架号与合同不符的情况。”
在发现奔驰车与当初预定的不一致后，刘先生提出了退车或者换回合同约定车辆的要求，均遭到4S店拒绝，4S店方面承认自己存在“失误”，但是不同意退换。
对于车辆异响，玉环之星4S店销售经理陈先生表示：“车辆玻璃升降异响，我们正在积极处理中，也会做正常的保修。”
至于车架号不一致，陈经理解释：“主要是刘先生催得急，要早交车。这辆车在交付前，我们都做了全面的检查。在交付时，销售人员告知了交付车辆的配置、车型等信息，合同上也有相关的车架号码。这些对方都已经一一确认，并在合同上签字了。”
对于陈经理的说法，刘先生并不认可。刘先生表示，“我催归我催，如果车辆要更换，店里一定要提前告知，再由我决定是否更换，但是在我购车全过程中都毫不知情。对于这种欺骗行为、不履行合同条约行为，我很不满意。”最后，刘先生表示将通过法律途径，维护自己的合法权益。