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疫情下卡友举步维艰 中国重汽多措并举助卡友解困局
今年3月以来,全国各地受新冠疫情影响,各行各业均受到不同程度的冲击,疫情下的卡友们,更是面临重重困境。最近,经常有货车司机由于目的地、途经地的疫情管控政策,被劝返或隔离。已有相当一部分货运司机连车带货下不了高速,因核酸报告过期而行程受阻,因黄码不得已滞留服务区,不仅货物延运,自己的生活甚至都得不到应有的保障。工作奔波本已不易,疫情的反复更是让他们的生活雪上加霜。
(滞留在上海景东路上的货车,图片来源于中国青年报)
货车司机作为运输物流的主力军,在疫情防控期间,承担着蔬菜等物资运输的重要职责,正是有了他们为抗疫而逆行,城市的物资供应才有了保障。保障运输线的畅通和广大卡友的健康安全,更关系到城市的正常运转。
广大卡友守望相助 货车疫情政策一手掌控
疫情防控期间的物流运输如此重要,货车停不起,老百姓更是等不起。为了保障疫情时期物流运输“大动脉”的畅通,切实解决常态化防控下货车司机面临的实际困难,中国重汽联合中国物流与采购联合会、货车宝,为广大运输路上的卡友提供全国货车疫情防控政策查询工具。目前查询窗口已在中国重汽(微信号:cnhtc-sinotruk)、中国重汽销售部(微信号:sinotruksales)、中国重汽汕德卡(微信号:cnhtc-sitrak)三大官方微信公众平台正式开通。
卡友们可以通过扫描海报二维码,或者关注中国重汽微信公众号,在底部快捷栏内找到“疫情防控查询”按钮,进入全国货车疫情防控政策查询系统,及时掌握各地一手防控相关信息,以便更加合理地规划行程。该功能上线后,有超过10万名卡友使用了防控查询服务,提前了解防疫信息,确保货运路上畅通无忧。
为“亲人”全方位护航 打造有温度的品牌
中国重汽作为一个有温度的品牌,始终致力于为客户带来全面无忧体验,1999年成立了中国首个重卡行业服务品牌“亲人服务”。23年来,亲人服务不断定义国内商用车行业的最高标准,如今,其强大的服务网络已覆盖重卡1268家,轻卡935家,客户无论走到哪里,进了站就如同回到家,就有了一份安心的保障。 此外,24小时在线,全心全意为用户提供优质服务的中国重汽4001888666“亲人”服务热线,也自始至终秉承着“服务至上、用户第一”的服务宗旨,无时无刻不在守护着万千卡友。
在疫情期间,中国重汽更是想客户之所想,急客户之所急。3月份以来,部分地区因疫情管控,停产停工,物流行业深受影响。为保障重汽用户能够正常运营,服务站坚守岗位,在遵守各地防疫政策的前提下,对客户需求迅速响应,克服困难解决客户运输途中的问题。同时,服务站积极承担社会责任,为奋战在一线的抗疫人员送去关怀,为长途奔波、保障各地物资供应的卡友送去温暖。与此同时,中国重汽还联合中汽兄弟、快手卡车开展“护航卡友”行动,在全国十对高速服务区开展新冠抗原试剂盒和生活物资发放活动,保障广大卡友在运输路上的物资需求,健康无忧,这次活动更显出中国重汽“亲人服务”的暖心关怀。
严峻复杂的防疫形势下,各地仍在坚持动态清零,中国重汽以民族品牌的担当坚定拥护我国的联防联控机制,并以实际行动助力防控屏障的进一步筑牢,与广大卡友共同期待一个疫情退场后的明媚春天。