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4S店：先生，您的林肯航海家SUV修不好，是因为使用频率太高了！
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汽车行业关注
2020/05/19 16:12
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在南京市江宁区森风林肯汽车4S店维修车间，停了一辆林肯航海家越野车，从外表看不出什么问题，但是谢先生却表示再也不敢开这辆车了。
“我肯定不敢开，我怎么能敢开呢？万一在高速公路上，我开着抱死（趴窝）了，我命都没了”，谢先生一脸怒气地说道。
这辆林肯航海家是谢先生在2019年4月购买的，车子买回来后也没出现什么问题，直到3月28日谢先生在做保养的时候，4S店维修人员给这辆车换了一个电瓶。据谢先生描述，当时工作人员称电瓶电量不足了，就给换了，花了3000块钱。
不过，在更换新电瓶几天后，这辆林肯在等红灯的时候突然就不能动了。谢先生表示，当时车子是处于启动状态，绿灯亮了准备走但是发现发动机已经停了，随后液晶屏上面显示电路有问题。
后来谢先生拨打了救援电话，4S店把车子拖回去维修，经过检查，谢先生车上保护电路的保险丝坏了，已经更换了新的保险丝。
谁曾想，谢先生把车子开回家后，仅过了一个月，这辆林肯又在等红灯的时候出现了同样的故障。4S店表示可能还是保险丝的问题，维修人员又换了新的保险丝，并从试驾车上拆了一个保险丝盒集成线路板，换到谢先生的车上。但是，对于导致保险丝出问题的具体原因，4S店却没有明确说明，只是怀疑线路板出了问题，而且也没有维修报告。
4S店郭经理表示，没有相关的维修报告，因为是根据厂家的技术报告来推断的，明确原因还不知道，也不排除车子以后还会发生同样的故障。郭经理还表示，保险丝损坏是很正常的，因为谢先生用车频率太高了。
不过，汽车专家对此却持有不同的意见。江苏省消保委汽车技术专家魏世康表示，按道理来讲，保险丝本身损坏是不影响车辆安全的，但是如果是其他问题导致保险丝坏的话 ，那有可能就跟车辆安全有关系。对于保险丝损坏的情况，汽车专家认为可能是是车辆用电负载过大，也可能是汽车电路有问题，需要进一步检查后才能确定。
那么到底是什么原因导致保险丝损坏的呢？谢先生的车子是否还存在其它的故障呢？记者找到了4S店希望可以针对这些问题作出一个合理的解释，不过无论是工作人员、维修人员还是之前的郭经理，都选择性回避记者的采访。
那么谢先生有权要求4S店退车吗？根据国家《汽车三包法》相关规定，汽车在保修期内，因为同一严重安全性能故障，维修两次之后仍然无法排除，消费者有权要求退车。
律师表示，从消费者安全考虑，汽车出现故障、无法正常行驶，事关车主人身安全，4S店理应尽快找出事故原因，并妥善维修车辆，同时把相关情况如实告知车主。
严重安全性能故障修两次且无法排除同样的故障再次发生，对于谢先生车子存在的问题4S店也选择回避，这样的态度又怎么能让车主放心呢？面对车主的诉求，回避是解决不了问题的，希望4S店能够重视谢先生的问题，找出故障原因并予以解决。