00后王旭，是淘车车二手车合肥店最年轻的顾问之一，业绩却常年稳居门店前三、甚至拿下过多次第一。这份业绩的背后，有他“3年多汽修功底+‘将心比心’服务”的功劳，而在他看来，自己最坚实的底气，始终来自淘车车强大的平台支撑与严苛的品控保障。

      换位思考，读懂需求

      从郑州店调动到合肥门店，环境不同，王旭的服务始终如一。“真诚的态度能跨越一切障碍，接待客户需要多换位思考。”他时常问自己，“如果自己作为顾客，会不会买这台车？”

淘车车合肥门店销售顾问 王旭

      这个领悟源自一次接待经历。当时，一位从事宠物运输的客户到店，提出想要空间大、价格合适的车型。王旭给出了多个车辆推荐，可客户迟迟没给出明确的答复。

      经过多次沟通，王旭才了解到症结所在：客户与家人觉得推荐的大多是网约车型，心里有点介意。原来如此！小王意识到销售视角与客户真实需求往往存在偏差，不能只按功能匹配，更要考虑客户感受与喜好。调整思路后，他重新筛选匹配，推荐了另一款空间适配、外观风格更个性的车型。这次精准“击中”了客户，很快便顺利签约。

      经此一事，王旭便更加注重“换位思考”。今年初，一位从事餐饮的客户来店咨询。由于预算有限，原本他只想选购A级车，王旭考虑到客户日常需要拉货，在同等预算下，推荐了空间更大、更有排场的B级车，既满足了日常用车需求，又贴合工作使用场景。超出预期的贴心考量，让客户十分满意，也为后续成交打下了基础。

      主动上门验车况，平台品质敢亮底

      王旭的“成功”一方面源于“投客户所好”，背后更深层的支撑，则是淘车车平台铸就的“放心”基石。

      不久前，一位客户看中了合肥店里的一台车。王旭照例提供了详细的车辆检测报告。客户坦言自己不太懂车，想找开汽修店的朋友帮忙看看。不巧的是，这位朋友当天忙于店里生意，无法抽身过来。正当客户纠结时，王旭主动提出开车去他朋友店里当场验车。经过一番细致的检查，朋友对车况高度认可，客户当场放心签约。

王旭（右）与客户成交车辆

      “我对我们淘车车的车况有信心，送车上门验车完全没问题！”依托全国直营门店统一采购、统一复检的体系，淘车车严格筛选“放心”车源，最多可达335项专业检测。正是这种对车况的绝对自信，让王旭和同事们在面对客户的疑虑时，都能底气十足、从容破疑。

      在淘车车，王旭找到了施展所长的舞台。如今，他已带教新人，把“将心比心”的服务理念与基于平台底气的专业自信传递下去。未来，这位00后“老师傅”将与团队一起，继续在“让更多人买到放心二手车”的道路上坚定前行。