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长城双离合变速箱遭异响投诉,能找到不响的就处理?
分类:
投诉
作者:
来源:
autochat汽车行业关注
2020/01/14 13:38
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在国内自主SUV市场能够称“标杆”品牌,应该非长城汽车莫属,在过去一年里,长城汽车实现逆势增长销量达106万辆,实现连续4年销量突破百万辆。但就是这个称作标杆车型品牌让消费者陷入了维修难的“困局”。
日前,有网友爆料自己购买不到一年的哈弗车型,突现变速箱异响的情况,为了进一步了解情况,该名车主还在车主论坛中发帖询问,结果得知大部分哈弗车主都出现了类似情况,并非自己车辆出现个例。
为此,找到哈弗4S店寻找原因却被拒绝,该车主表示:4S店承诺如果能找到一台不存在异响的车型,则愿意为其处理。意味着哈佛4S店也了解这类情况,也就是说哈弗的车型基本都会出现这类情况。
显然,对于4S店这样的说法,换做哪个消费者都无法接受,之所以选择长城汽车就是因为长城汽车的口碑,旗下多款车型每年都能排在销量榜单前列,如今车辆出现问题却是这样的服务态度。
通过相关平台了解到,出现上述车主的情况确实还有很多,而且还有很多车主新车就出现类似情况,涉及长城汽车旗下的 哈弗和WEY品牌车型。
投诉平台上大部分车主都表示,感觉变速箱怠速时有像与金属撞击声的声音,而且非常明显,有时挂挡都会听到异响,特别是倒车时踩油门,一松油门就会听到哒哒哒的声音。找到4S店讨说法,均表示异响是正常现象,不用担心,而且车辆都有质保的。对此有车主吐槽:到底变速箱还是“变速响”呢?
关于长城汽车频频出现异响情况,有业内人士做出解释:“变速箱属于高精密的零部件,工艺需求也会随制造成本变高,而部分厂家为了降低成本,选择降低加工密度,所以会出现异响情况。”
“但从听感来判断长城汽车的变数箱,异响可能是电机卡住的声音,很有可能是离合器没有切开,再挂上P档后,没有挂上而导致电机卡住而出现异响,但具体因为结构问题还是机械问题则需要拆解才能得知。”上述业内人士表示。
据了解,长城的7速双离合变速箱是自主研发的,由175种零部件组成,但配件供应商均为大陆、博格华纳、舍弗勒等进口供应商,也就是说不属于零件问题,最为可能的是长城购买进口零件进行组装,但在设计结构上存在问题。
对于大量长城车主的投诉,官方也做出表示确实存在问题,但目前仍是没有解决办法。即便是更换变速箱也未必保证不会出现异响,如果还考虑长城汽车,又无法接受异响的消费者只能考虑更换车型了。
虽说在2019年,长城汽车成为为数不多逆势上涨的车企,全年累计销量达106,008辆,同比微幅增长0.69%,同时也跑赢大盘。不过,作为自主品牌车企的长城汽车在部分技术上,仍无法与合资或是进口车企媲美,因此需要改进和加强的方面还有很多。