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保时捷故障常没电,等零部件维修却遥遥无期
近日,车主肖先生向媒体反映自己有一辆保时捷卡宴,自从买来后,车子就经常没电,发动不了。肖先生在去年11月花了119万元在嘉兴,购买了一辆保时捷卡宴,肖先生表示:车辆买来一个星期左右,车子就出现了没电的情况,随后把车开到杭州绍兴路上的杭州西湖保时捷中心。
肖先生称当时车辆的情况:车子没电,钥匙怎么都按不动,也打不着火。后来打救援电话,第一次的时候救援给充了电,表示先充下电,看下是不是新车的新电瓶有问题。但是车辆充电后没多久,车辆又没电了,后来4S店称检查出来说是行车记录仪有问题。肖先生对此表示:这个行车记录仪是在4S店加装的,这个必须得加装的,来这边检查之后,4S店称行车记录仪没有安装好,漏电,后来4S店给更换了一个新的记录仪。但是修好后,到了今年8月份,车辆又再次出现没电的情况。
而此次4S店给出的说法是,因为座位下的一个电子模块漏电。肖先生称:“那个电子模块是控制救援按钮的,4S店说把保险丝拔掉之后,车辆就不会漏电。换句话说,想不漏电,那个应急的按钮就不能再用了。肖先生表示:保险丝拔掉的话会影响到自己的安全驾驶 。
目前,肖先生的车辆还停在杭州西湖保时捷中心的地下停车场里。肖先生称,自己的车辆是8月21号送过来的,到现在已经过了十多天,保时捷这边还没有给到明确的说法。4S店说现在全球没货,也给不了确定的时间。
随后,杭州西湖保时捷中心市场部滕经理在接受媒体采访时表示:因为需要订货,且订货都需要一个周期,到了货就会立即给顾客车辆进行维修的。而到配件的这个时间长度的话,看能不能跟订货方进一步沟通,可以尽快地为客户提供配件,由于疫情的一些原因,有些配件的话,确实时长相对来说久一点,一般如果时间较长的话,都是从德国直接订购,然后发货到国内。
滕经理称,目前4S店提出了两个方案,供肖先生选择。第一个方案:客户自己去租车,然后按照我们的租车标准,后期客户提供租车发票和合同给到我们以后,我们可以报销的。第二种方案:提供代步车给客户,然后租车这边我们会联系好,客户届时只需要签订我们的租车协议,付咱们的租车押金,后期车辆维修完毕以后,客户归还车辆以后 我们就会退还押金。不过4S滕经理表示:肖先生对两种方案均不满意,后续会继续跟客户保持沟通,争取协商一个双方都认可的方案。